As presentes Condições Gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja OH KREATIONS, propriedade da empresa Triplo Design Lda., pessoa coletiva com NIF/NIPC 507687302, com sede na Praça de Santo António, Lote 2 R/C 3520-062 Nelas.

O serviço da OH KREATIONS consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.

Ao utilizar a OH KREATIONS implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e Condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à OH KREATIONS.

Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efetuar compras na OH KREATIONS. Se aceder à OH KREATIONS, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de Privacidade.

A OH KREATIONS reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e Condições para averiguar qualquer alteração ou atualização.

Informações de produtos e preços

A OH KREATIONS informa os clientes sobre as caraterísticas, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A OH KREATIONS compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.

A OH KREATIONS apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.

Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser atualizadas e alteradas pela OH KREATIONS a qualquer momento.

Propriedade intelectual

A OH KREATIONS.pt é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da Triplo Design, Lda.

O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na ohkreations.com são propriedade da Triplo Design, Lda., encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Triplo Design, Lda.

O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de atos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc. sem aprovação expressa da OH KREATIONS. A OH KREATIONS não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.

Como encomendar

Para encomendar em www.ohkreations.pt, o cliente\consumidor deverá fornecer um endereço de email e dados relativos a outra de contacto, que sejam corretos e completos e, aceita que a OH Kreations o possa contactar usando esses dados, case julgue necessário.

Para proceder à encomenda é necessário que o cliente possua uma conta de email e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online.   

Para fazer uma encomenda em www.ohkreations.pt:

1 – Encontre os produtos que pretende adquirir;

2 – Adicione os produtos ao carrinho;

3 – Finalize a compra;

4 – Selecione a opção de pagamento;

5 – Reveja a sua encomenda;

6 – Proceda ao pagamento e confirme a encomenda;

7 – Irá receber uma confirmação da encomenda por email.

A sua encomenda está confirmada quando seleciona o botão “Confirmar Pagamento” (Checkout) no final do processo de compra.

Quando a OH Kreations recebe a sua encomenda surgirá no ecrã uma mensagem com o seu número de encomenda e todos os detalhes da mesma. O acordo de compra é finalizado nesse momento. 

Uma confirmação de encomenda é enviada para o seu email. Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma.

Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em www.ohkreations.pt, através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.

Se os produtos apresentados na loja online já não se encontram disponíveis no momento do seu último acesso ou quando o vendedor receciona o pedido, o vendedor deverá informar sobre indisponibilidade dos mesmos dentro de 30 dias após a receção do pedido.

Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que já não estão disponíveis, o vendedor procederá ao estorno do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.

Verificação de dados

Após rececionar a encomenda, a OH Kreations procede a verificações que podem incluir a verificação do endereço, credibilidade e verificação de fraude. As verificações de fraude são parcialmente automatizadas em todas as encomendas para filtrar transações incomuns, suspeitas ou identificadas como suscetíveis de fraude. Ao confirmar o seu pedido significa que concorda com estas condições.

Garantias e Identificação do Preço do Produto

Métodos de pagamento

A OH KREATIONS disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

• Referência Multibanco
• MB WAY;
• Cartão de crédito.

Após o pagamento ser concluído, a OH KREATIONS irá proceder com uma verificação padrão, de forma que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a fatura correspondente.

Condições de compra na OH KREATIONS 

Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na ohkreations.com podem ser adquiridos, salvo em casos de rutura ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável (indicado em cada produto). Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na ohkreations.com

Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a OH KREATIONS compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.

Envios

Todos os artigos são fornecidos pela OH KREATIONS e através de uma encomenda. A produção da peça inicia-se após boa cobrança da mesma. Aconselhamos a encomendar caso esteja disponível para aguardar entre 12 a 15 dias úteis.

Devoluções

Uma vez que cada uma das nossas peças são um produto único e personalizado, não fazemos trocas nem devoluções. Para escolher o tamanho de peça de vestuário que melhor se adequa a si, por favor, consulte o separador MEDIDAS em cada um dos produtos.

Taxas e impostos

Na OH KREATIONS os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.

Cancelamento da encomenda

O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a OH KREATIONS do cancelamento através do seguinte contacto de e-mail: suporte@ohkreations.pt

Caso o pedido de cancelamento tenha sido efetuado após a encomenda ter sido processada, será encaminhada para entrega

 e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A OH KREATIONS não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.

A OH KREATIONS reserva-se ao direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à OH KREATIONS.

Livre Resolução

O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.

Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail suporte@ohkreations.pt ou ao preencher o formulário de contacto disponível na OH KREATIONS. Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A OH KREATIONS deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda devolvida acompanhada pela fatura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução. (Isto excluí artigos personalizados, ver ponto devoluções).

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.

Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.

Reclamações

O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, ato, informação ou serviço prestado referentes à OH KREATIONS através do contacto de e-mail suporte@ohkreations.pt ou através do Livro de reclamações eletrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.

Aviso de responsabilidade

Ao criar e usar a conta na OH KREATIONS, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a atividade proveniente da sua conta.

Ao criar a conta de utilizador e ao efetuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais atualizada.

A OH KREATIONS não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.

A OH KREATIONS não é responsável por possíveis danos, direta ou indiretamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.

Processamento de dados pessoais

Por favor, verifique a Política de Privacidade e Cookies.

Lei aplicável – jurisdição

Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.